Chào mừng bạn đến với website thương mại điện tử của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• “Website”: Là nền tảng thương mại điện tử do chúng tôi vận hành.

• “Khách hàng”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website để mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

• “Tài khoản”: Thông tin đăng ký dùng để truy cập hệ thống.

• “Sản phẩm/Dịch vụ”: Các hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.

2. Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp

• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật

• Không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống

• Không phát tán mã độc, spam hoặc nội dung gây hại

• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

3. Tài khoản khách hàng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khách hàng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số chức năng của website.

3.2 Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu

• Không chia sẻ tài khoản cho người khác

• Thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện.

4. Đặt hàng và thanh toán

4.1 Đặt hàng

Khi đặt hàng, khách hàng cần:

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin không chính xác

• Hết hàng

• Có dấu hiệu gian lận

• Lỗi giá hoặc lỗi hệ thống

4.2 Thanh toán

Website hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử

• Thanh toán online

• Thanh toán khi nhận hàng (nếu áp dụng)

Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thanh toán hợp lệ và đúng quy định pháp luật.

5. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng chậm do:

  • Thiên tai

  • Dịch bệnh

  • Sự cố vận chuyển

  • Thông tin khách hàng cung cấp sai

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi

• Giao sai sản phẩm

• Thiếu hàng

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện đổi trả:

• Còn hóa đơn/chứng từ mua hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng

• Còn nguyên tem/bao bì (nếu có)

Thời gian và quy trình hoàn tiền sẽ được thông báo theo từng trường hợp cụ thể.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

• Hình ảnh

• Logo

• Thiết kế

• Nội dung

• Mã nguồn

• Tài liệu

đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát

• Mất dữ liệu do lỗi người dùng

• Gián đoạn hệ thống ngoài ý muốn

• Thiệt hại gián tiếp hoặc mất doanh thu

Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng thông tin và dịch vụ trên website.

9. Hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được:

• Giả mạo người khác

• Gian lận thanh toán

• Phá hoại hệ thống

• Khai thác lỗ hổng bảo mật

• Thu thập dữ liệu trái phép

• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.

10. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngừng website để bảo trì

• Giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập

• Hủy đơn hàng hoặc tài khoản vi phạm

mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp cần thiết.

11. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản mới.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.