CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

* Thanh toán khi nhận hàng (COD):

Khi chọn thanh toán khi nhận hàng, bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin nhận hàng được yêu cầu trên website. Khi nhận được hàng quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển dưới hình thức COD.

* Chuyển khoản trước

Khi chọn thanh toán khi nhận hàng, bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin nhận hàng được yêu cầu trên website. Sau đó liên hệ chuyển khoản về số tài khoản của công ty và chờ đợi duyệt đơn và nhận hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN:

Phân định trách nhiệm:

- Trường hợp phát sinh việc hư hỏng, mất hàng do bên dịch vụ chuyển hàng: Bên dịch vụ giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bồi thường cho khách hàng.

- Trường hợp lỗi phát sinh do lỗi của Minhphucmp.com thì áp dụng chính sách đổi trả hàng theo quy định đã thông báo công khai trên Minhphucmp.com.

I. Giao hàng toàn quốc

Minhphucmp.com giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 1 ngày đến 3 ngày (áp dụng với khu vực tỉnh/thành phố mà chúng tôi có cửa hàng), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 07 ngày.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

Khi có nhu cầu về thông tin hoặc mua sắm sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi qua số 0367 893 792 Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Ví dụ:

Mua trực tiếp tại cửa hàng:

- Phương thức giao hàng: Nhân viên bán hàng tại cửa hàng giao hàng trực tiếp.

- Hình thức thanh toán: trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Khu vực ngoài vị trí cửa hàng:

- Phương thức giao hàng: Thông qua dịch vụ shipper ( giao hàng gián tiếp ).

- Phí giao hàng: Theo biểu phí của bên dịch vụ giao hàng.

- Hình thức thanh toán: trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

- Thời gian giao hàng: từ 1 ngày đến 3 ngày

- Trường hợp phát sinh việc hư hỏng, mất hàng do bên dịch vụ chuyển hàng: Bên dịch vụ giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bồi thường cho khách hàng.

II. Phí giao hàng

Đối với tất cả các đơn hàng không căn cứ vào giá trị sản phẩm hoặc vị trí nhận hàng của khách hàng, phí vận chuyển được tính theo mức phí của hãng chuyển phát.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Định nghĩa:

– Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận từ Minhphucmp.com với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng (Khách đã đặt) trên Minhphucmp.com. Số lượng, màu sắc, thông tin sản phẩm...

2. Quy định:

Thời gian kiểm hàng

Ngay khi sản phẩm được giao tới khách hàng

 Phạm vi kiểm tra hàng hóa

 – Minhphucmp.com thực hiện việc kiểm đếm số lượng sản phẩm được đặt hàng trên Minhphucmp.com (theo các lần phát hàng), đối chiếu, so sánh các sản phẩm sẽ giao với sản phẩm đã đặt trên đơn theo các tiêu chí:

+ Theo các thuộc tính cơ bản phân loại hàng hóa mà Khách hàng đã thao tác click chọn nhập hàng khi đưa vào giỏ hàng.

+ Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.

+ Minhphucmp.com kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như rách/thủng/gãy các mảng lớn….

Các bước kiểm hàng

- Khi Quý khách nhận hàng, vui lòng làm theo các bước dưới đây để được hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp đơn hàng phát sinh một trong các lỗi sau: Không đúng chủng loại, sai số lượng, kích thước, màu sắc,…

Bước 01: Quý khách quay video quá trình mở hàng, kiểm tra hàng hóa nhằm mục đích kiểm tra số lượng, kiểm tra phân loại sản phẩm trùng khớp với trên hóa đơn. Quá trình quay video ghi lại thông tin gồm: Mã đơn hàng, người gửi, người nhận,…của đơn hàng.

Bước 02: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp số điện thoại Hotline: 0367 893 792 thông báo lỗi phát sinh xảy ra với đơn hàng của Quý khách. Việc giải quyết yêu cầu khiếu nại của Quý khách sẽ được bộ phận xử lí khiếu nại của Minhphucmp.com xử lí. Các yêu cầu khiếu nại sẽ được chúng tôi phân loại và xử lí theo từng trường hợp cụ thể, nhằm mục đích hỗ trợ Quý khách được nhanh nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi mua hàng tại Minhphucmp.com, trong thời gian 12h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

- Điều kiện đổi hàng.

- Cách thức đổi hàng.

- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

- Thời gian đổi hàng.

 Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Điều kiện:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 12h kể từ ngày thanh toán.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm bị sai nội dung so với phần thuyết minh về sản phẩm.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do quá trình tải dữ liệu lên website.

- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp lỗi phát sinh là từ phía công ty, Minhphucmp.com sẽ tiến hành đổi trả miễn phí.

- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

 Bước 2: Hình thức đổi hàng

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Liên hệ với Minhphucmp.com qua Hotline 0367 893 792 hoặc qua trực tiếp trụ sở của Minhphucmp.com để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Liên hệ Hotline 0367 893 792 hoặc đến trực tiếp trụ sở công ty

3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 01 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn qua email hoặc liên lạc đến số điện thoại bạn đã cung cấp .

Bước 3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng nếu là lỗi từ nhà sản xuất: miễn phí

Chào mừng bạn đến với website thương mại điện tử của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

1.1 Thông tin cá nhân

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ nhận hàng

• Thông tin tài khoản đăng nhập

• Thông tin thanh toán

1.2 Thông tin giao dịch

• Lịch sử mua hàng

• Sản phẩm đã xem

• Đơn hàng

• Phương thức thanh toán

• Lịch sử hoàn tiền / đổi trả

1.3 Thông tin thiết bị & kỹ thuật

• Địa chỉ IP

• Loại trình duyệt

• Thiết bị sử dụng

• Cookies

• Dữ liệu hành vi trên website

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng

• Xác nhận thanh toán

• Hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp thông tin khuyến mãi

• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

• Ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống

• Tuân thủ quy định pháp luật

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với các bên cần thiết để vận hành dịch vụ như:

• Đơn vị vận chuyển

• Cổng thanh toán

• Đối tác công nghệ

• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

• Trong thời gian khách hàng sử dụng tài khoản

• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

• Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Mã hóa dữ liệu

• Kiểm soát truy cập

• Hệ thống firewall và chống tấn công

• Sao lưu dữ liệu định kỳ

• Giới hạn nhân sự truy cập dữ liệu

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường internet. Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

• Ghi nhớ đăng nhập

• Lưu giỏ hàng

• Phân tích hành vi người dùng

• Tối ưu trải nghiệm mua sắm

• Phục vụ quảng cáo và tiếp thị

Khách hàng có thể tắt Cookies trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng website có thể hoạt động không chính xác.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân

• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

• Yêu cầu xóa tài khoản

• Từ chối nhận email marketing

• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân

8. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các bên đó.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Công ty: Công ty Cổ phần Minh Phúc Holding

• Địa chỉ: 06BT6 khu đô thị Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội

• Hotline: 0367 893 792

• Email: mpminhphuc2025@gmail.com

• Website: minhphucmp.com

10. Điều khoản cập nhật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.

Chào mừng bạn đến với website thương mại điện tử của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• “Website”: Là nền tảng thương mại điện tử do chúng tôi vận hành.

• “Khách hàng”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website để mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

• “Tài khoản”: Thông tin đăng ký dùng để truy cập hệ thống.

• “Sản phẩm/Dịch vụ”: Các hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.

2. Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp

• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật

• Không can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống

• Không phát tán mã độc, spam hoặc nội dung gây hại

• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

3. Tài khoản khách hàng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khách hàng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số chức năng của website.

3.2 Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu

• Không chia sẻ tài khoản cho người khác

• Thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện.

4. Đặt hàng và thanh toán

4.1 Đặt hàng

Khi đặt hàng, khách hàng cần:

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin không chính xác

• Hết hàng

• Có dấu hiệu gian lận

• Lỗi giá hoặc lỗi hệ thống

4.2 Thanh toán

Website hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử

• Thanh toán online

• Thanh toán khi nhận hàng (nếu áp dụng)

Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thanh toán hợp lệ và đúng quy định pháp luật.

5. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng chậm do:

  • Thiên tai

  • Dịch bệnh

  • Sự cố vận chuyển

  • Thông tin khách hàng cung cấp sai

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi

• Giao sai sản phẩm

• Thiếu hàng

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện đổi trả:

• Còn hóa đơn/chứng từ mua hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng

• Còn nguyên tem/bao bì (nếu có)

Thời gian và quy trình hoàn tiền sẽ được thông báo theo từng trường hợp cụ thể.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

• Hình ảnh

• Logo

• Thiết kế

• Nội dung

• Mã nguồn

• Tài liệu

đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát

• Mất dữ liệu do lỗi người dùng

• Gián đoạn hệ thống ngoài ý muốn

• Thiệt hại gián tiếp hoặc mất doanh thu

Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng thông tin và dịch vụ trên website.

9. Hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được:

• Giả mạo người khác

• Gian lận thanh toán

• Phá hoại hệ thống

• Khai thác lỗ hổng bảo mật

• Thu thập dữ liệu trái phép

• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.

10. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngừng website để bảo trì

• Giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập

• Hủy đơn hàng hoặc tài khoản vi phạm

mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp cần thiết.

11. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản mới.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.